Terminos y condiciones de uso

Información previa a la contratación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Joyería Selva, nombre comercial gestionado por la empresa Karissma complementos y regalos S.L. CIF: B83284216 y domicilio social en C/Gerald Brenan Nº12-14 29004 Málaga España y los terceros (en adelante "Usuarios") que adquieran los productos ofrecidos a través de la web www.joyeriaselva.com Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas en base a lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y demás disposiciones legales que resultan de aplicación. Por la utilización del web y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la web así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de hacer algún pedido. Joyeriaselva.com informa que los trámites para efectuar la adquisición de sus artículos en su tienda online son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la web. Al hacer un pedido en nuestra tienda online aseguras que eres mayor de 18 años y resides en España. A si mismo aceptas el envío de facturas y abonos exclusivamente en formato electrónico. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web. El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace Condiciones Generales de www.joyeriaselva.com.

Productos ofrecidos y sistema de compra.

Las cláusulas que a continuación se relacionan, componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.joyeriaselva.com, por parte de los usuarios, de los productos ofrecidos por Joyería Selva en su tienda on-line www.joyeriaselva.com. El Usuario, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Concretamente, Para la adquisición de los productos ofertados a través de la tienda online www.joyeriaselva.com Por otro lado, www.joyeriaselva.com se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Web. La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. joyeriaselva.com se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y elementos que integran el Sitio, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente. En consecuencia, www.joyeriaselva.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a www.joyeriaselva.com son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos y servicios de la Web, y tienen carácter personal e intransferible. Joyeriaselva.com se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Web de aquellos usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso. Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido por Internet a través de "El Carrito de Compra". La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. Joyeria Selva podrá modificarlos, sin aviso previo y en cualquier momento, según las circunstancias del mercado, si bien joyeriaselva.com garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la Web en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. El color de las prendas que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, joyeriaselva.com realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

Transporte, gastos de envío y plazo de entrega.

Joyería Selva envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de de 1 a 2 días laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península y de 2 a 4 días laborables para Baleares. No obstante si tiene dudas consulte Gastos y Plazos de Envío. La cuantía de gastos de envío será calculada y mostrada al cliente antes de confirmar el pedido y GRATIS a partir de 30 € para pedidos realizados dentro de la península. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Derechos del Comprador y Política de Devoluciones.

Devoluciones.

Para los siguientes cambios, los gastos de envio los asumirá el cliente. El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través del portal www.joyeriaselva.com siempre y cuando sea por las siguientes causas: El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al Cliente el derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a www.joyeriaselva.com dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa. Si el producto está defectuoso, en estos 15 días el cliente también puede optar por la sustitución del producto. Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original de Joyería Selva no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de productos si estos conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido. Los costes de devolución los asume Joyería Selva si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a www.joyeriaselva.com mediante correo electrónico a la dirección joyeriaselva@gmail.com o bien en el tfno. 613 44 75 58, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en los primeros 5 días desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Joyería Selva lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, Joyería Selva devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 10 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario. Dispone de más información en Condiciones de devolución.

Devoluciones por taras o defectos de fábrica.

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar. Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, Joyería Selva lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a www.joyeriaselva.com mediante correo electrónico a la dirección joyeriaselva@gmail.com o bien en el tfno. 613 44 75 58, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido. Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo. En estos casos, Joyería Selva devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 10 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario. Tenga en cuenta que muchos de los productos que comercializamos se hacen a mano, por lo que no son perfectos.

Comunicaciones.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a www.joyeriaselva.com mediante correo electrónico, enviado un mensaje a joyeriaselva@gmail.com o bien en el tfno. 613 44 75 58. Las comunicaciones de www.joyeriaselva.com al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe www.joyeriaselva.com, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

Formas de pago.

• Pago con tarjeta.

• Transferencia Bancaria (Banco SANTANDER).

• PayPal.

• Pago a plazos con Paypal Pay Later.

• Bizum. Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Condiciones para el pago contra reembolso.

Recibe tu pedido en casa sin realizar ningún pago previo. Al elegir la forma de pago contra reembolso, el material sale de nuestro almacén dando por hecha la aceptación del mismo por parte del cliente. Al elegir pago contra reembolso el cliente se compromete a pagar el pedido. En el momento de la entrega de su pedido se llevará a cabo el pago del importe y siempre se efectuará antes de abrir el paquete. Ante cualquier problema relacionado con el producto adquirido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en joyeriaselva@gmail.com o bien en el tfno. 613 44 75 58. Si ocurre una incidencia en el transporte, rotura…etc. no estás obligado a pagar ningún importe, simplemente rechaza la entrega anotando en el albarán “mercancía deteriorada”. Si no estás seguro de tu compra o no dispondrás de efectivo suficiente a la hora de la entrega, por favor, no elijas esta forma de pago. Para el pago contra reembolso es necesario que exista facilidad de entrega. Esto es, que en la dirección donde se vaya a hacer entrega del paquete haya siempre alguien para recogerlo. El pago se efectuará sólo en efectivo. Ten en cuenta que las entregas se suele realizar al día siguiente laborable, así que ten preparado el importe de tu pedido. El pedido se pagará en la misma dirección de entrega. La agencia de transportes no se trasladará a ningún otro emplazamiento para efectuar el cobro. Este método de pago sólo puede escogerse para envíos al territorio español peninsular.

Fuerza Mayor.

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.

Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página Web excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que sea procedente aplicar. No obstante antes de formalizar su compra se desglosarán los precios debidamente identificados a efectos de que pueda valorar cada uno de los conceptos. El IVA será del 21% o del 21% + 5% si tributa por módulos y necesita el recargo de equivalencia. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Para las compras destinadas a la unión Europea, para que no se realice el cobro del IVA será necesario que se encuentre dado de alta en VIES. En caso contrario las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Obligaciones de los usuarios.

El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal. Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. Joyasplatapormayor.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

Legislación aplicables y jurisdicción competente.

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, a no ser que existiese renuncia por parte del mismo, siempre que la legislación aplicable así lo permita. Además, de acuerdo con lo establecido en el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: se informa al consumidor que la Comisión Europea facilita una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos que se encuentra disponible en el siguiente enlace: //ec.europa.eu/consumers/odr.

Privacidad y protección de datos.

Datos del responsable del tratamiento:

Identidad: KARISSMA COMPLEMENTOS Y REGALOS SL - NIF: B83284216

Dirección postal: CALLE GERALD BRENAN N12, POL. IND. GUADALHORCE, MÁLAGA, ESPAÑA

Teléfono: 613 44 75 58

Correo electrónico: joyeriaselva@gmail.com

En www.joyeriaselva.com, nombre comercial gestionado por KARISSMA COMPLEMENTOS Y REGALOS SL, tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en KARISSMA COMPLEMENTOS Y REGALOS SL estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante KARISSMA COMPLEMENTOS Y REGALOS SL, CALLE GERALD BRENAN N12 o en la dirección de correo electrónico joyeriaselva@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. Asimismo, solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los contratados y fidelizarle como cliente.” De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Karissma complementos y regalos S.L. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a nuestra dirección: en C/ Gerald Brenan Nº12-14 Polígono Industrial Guadalhorce 29004 Málaga España. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que contamos con su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Así mismo y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en su artículo 21, si usted nos ha facilitado su consentimiento expreso, en el formulario de registro de la web, podremos enviarle publicidad de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: joyeriaselva@gmail.com o bien en el tfno. 613 44 75 58.

Empleo de tecnología Cookie.

Para facilitar la navegación y agilizar el proceso de compra, el acceso al sitio web www.joyeriaselva.com implica el uso de cookies. Las cookies únicamente se asocian a un Usuario anónimo y a su PC, no facilitando noticias que permitan obtener información personal del Usuario. El Usuario podrá solicitar al registrarse, que el sistema le reconozca de forma automática, sin que sea necesaria la identificación previa para acceder a sus datos, lo que le permitirá acceder directamente a éstos. Este reconocimiento automático se realiza por medio de cookies, por lo que si el usuario se conecta a www.joyeriaselva.com desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies), se le solicitará que se identifique. Joyeriaselva.com no utiliza técnicas de “spam” y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este Sitio Web. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, se realizará de conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

Política de cookies.

El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

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Cookies propias.

Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por Joyería Selva para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

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Este documento de Política de Cookies ha sido creado mediante el generador de plantilla de política de cookies online el día 25/08/2022.

Servicio Móvil.

El sitio Web www.joyeriaselva.com se puede visitar a través de la red móvil, igual que cualquier otra página, si bien se le informa que no se ha procedido a la adaptación de la página para su correcta visualización mediante este soporte, por lo que ésta dependerá de las características del dispositivo móvil mediante el cual se acceda, así como del servidor de red u operador. Las presentes condiciones de uso serán igualmente aplicables a los accesos a este sitio Web mediante red móvil. Joyería Selva no cobra por acceder a través de la red móvil, por lo que todos los gastos que deriven de ello, dependerán del servidor del servicio u operador del usuario. Joyería Selva no se hace responsable de cualquier incidencia que pueda derivar del acceso a través de la red móvil. Estas condiciones se aplicarán independientemente del soporte por el que el usuario acceda a www.joyeriaselva.com (móvil, ordenadores, mp4…).

Baja del Servicio.

El usuario puede proceder a la baja de su perfil desde su propio panel de control o bien, indicárnoslo a través de un email a joyeriaselva@gmail.com o bien en el tfno. 613 44 75 58. En cualquier caso, se le solicitará el DNI o cualquier documento legal y en vigencia, que certifique la identidad de la persona que solicita la baja.